産婦人科で見つけたギフトバトンのカタログ冊子からから内祝いを購入しました。
ギフトバトンのカタログ冊子は商品の紹介のみで注文はWebサイトから行うようになっていました。
ギフトバトンのWebサイトが非常に使いづらかったのでまとめます。
- PC版とスマホ版で情報が連携されていない。PCからログインして商品をカートに入れた後、スマホからログインするとカートの商品が反映されていない（お気に入りの商品は反映されていた）
- ログイン後も右上の表示が「ログイン」のままでログインできているのか分かりづらい（一般的なサイトはログイン後はマイページなどに表示が変化する）
- Webサイト内で作成したメッセージカードの郵送有無を選択する箇所が分かりづらい。商品をカートへ入れる際はメッセージカードの有無の選択欄がなく、ご購入手続きの確認ページでいきなり「メッセージカード：付けない」が表示される。「メッセージカード：付けない」が表示されている商品情報の箇所の「編集する」ボタンを押すことでようやくメッセージカードを「付ける」が選択できる。メッセージカードの選択欄が見つけられないので作成したメッセージカードの同封を諦めかけたほど。
- PC版だと複数の配送先にカートの商品を送れない。配送先が複数ある場合は「複数の住所に送る」ボタンを押下して進むと書かれているがPC版にはその選択欄がどこにも表示されず複数の配送先の選択ができない。スマホ版には「複数の住所に送る」ボタンが表示される。
紙のカタログのほうが夫婦2人で見て決められるかと思い、聞いたこともないギフトバトンで購入しましたがWebサイトが使いづらすぎて後悔しました。
最初たまひよのサイトで購入しようか迷っていたので、これならたまひよで買ったほうが断然良かったです。
普段使っているAmazonや楽天のサイトがいかにユーザーに何も考えず感覚的に使えるよう配慮してくれているかを痛感しました。
PC版は使う人が少ないため軽視しているのか中の人がシステムのことをまったく理解せず完全に外注しているのか・・・どちらにせよいまどきこんなに使い勝手の悪いWebサイトは久しぶりに利用しました。
ユーザビリティを1ミリも考えていない見栄えばかりのギフトバトンはもう二度と使いません。
